¿Cómo utilizar las encuestas de redes sociales para entender a tu audiencia?

Las encuestas ofrecen una forma directa, rápida y sencilla de obtener información valiosa de tu audiencia. A diferencia de otros métodos de investigación de mercado, las encuestas en redes sociales no requieren grandes presupuestos ni conocimientos técnicos avanzados. Además, suelen generar altos niveles de participación porque se integran de forma natural en la experiencia del usuario en la plataforma.

No son pocas las redes sociales que te permiten incorporar encuestas. Entre ellas podemos mencionar Instagram, Twitter (ahora X), Facebook y LinkedIn. En cada una de ellas es muy sencillo crear encuestas interactivas a través de unos cuantos clics. Esta accesibilidad, unida al poder del feedback en tiempo real, las convierte en una herramienta imprescindible para cualquier estrategia digital.

Estas encuestas te permitirán conocer los gustos y opiniones de tu audiencia sobre productos, servicios, contenidos o tendencias. El objetivo es ajustar tu estrategia de contenido según lo que realmente desea tu comunidad. Aquí te dejamos un ejemplo:

·         ¿Qué tipo de contenido prefieres ver en nuestras stories?

a)    Tutoriales

b)    Detrás de cámaras

c)   Testimonios

d)    Promociones

Estas encuestas son muy útiles, ya que te permiten medir la percepción de tu audiencia sobre tus últimos esfuerzos respecto a tu contenido, experiencia o producto en específico. Son ideales tras lanzar una campaña, realizar un evento o presentar una novedad en tu perfil. La clave en este tipo de encuestas es utilizar los resultados para mejorar de forma continua y demostrar que valoras la opinión de tus seguidores. Por ejemplo:

·         ¿Te gustó nuestra última colección?

–          Sí /No/ Aún no la he visto

No siempre las encuestas deben tener un fin investigativo directo. A veces, su propósito puede ser sencillamente generar interacción y cultivar el engagement con tu audiencia, conociendo a tus seguidores desde un punto de vista más humano. Este tipo de preguntas ligeras y sin tanta seriedad construye una relación más cercana con tu audiencia.

Este tipo de encuestas es ideal para evitar tomar decisiones apresuradas e invertir recursos en nuevos productos o líneas de contenido sin antes evaluar cómo podría reaccionar tu audiencia. Las encuestas de este tipo no solo te ayudan a tomar decisiones más informadas, sino también hacen que tu audiencia se sienta parte del proceso creativo. Ejemplo:

·         ¿Te interesaría un curso online sobre fotografía móvil?

a)      Sí

b)      No

c)       Puede ser, quiero más información

Antes de organizar las encuestas que te ayudarán a potenciar tu marca personal o empresa, toma en cuenta los siguientes consejos:

1. Sé claro y conciso: las preguntas deben ser breves y fáciles de entender. Evita el lenguaje técnico o confuso.
2. No abuses de las encuestas: publicar demasiadas encuestas puede resultar molesto. Utilízalas con estrategia y propósito.
3. Aprovecha los formatos visuales: especialmente en Instagram o Facebook Stories, emplea elementos visuales atractivos que llamen la atención y motiven a participar.
4. Publica en horarios clave: realiza tus encuestas en los momentos donde tu audiencia esté más activa para así obtener más participación.
5. Agradece y comparte resultados: si muestras que has puesto atención en las respuestas de comunidad, estás demostrando que valoras la opinión de tus seguidores. Esto genera confianza y fortalece la conexión con tu audiencia.

Si bien las encuestas en redes sociales no pueden reemplazar el rigor estadístico de una investigación formal, sus resultados ofrecen pistas muy útiles. También puedes utilizarlos para segmentar tu audiencia de forma precisa y personalizar tu contenido.